Términos y Condiciones
Última actualización: Enero 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de GlobalSim (globalsimtravel.com), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.
2. Servicios de eSIM
GlobalSim proporciona servicios de tarjetas eSIM para conectividad móvil internacional. Nuestros servicios incluyen la venta de planes de datos eSIM para diversos países y regiones. Los planes se entregan digitalmente después de la confirmación del pago.
3. Elegibilidad del Dispositivo
Para utilizar nuestros servicios de eSIM, su dispositivo móvil debe ser compatible con la tecnología eSIM y estar desbloqueado de cualquier operador. No nos hacemos responsables de problemas de compatibilidad del dispositivo. Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad antes de la compra.
4. Compra y Pago
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). Al realizar una compra, usted acepta pagar el precio del plan seleccionado. Las transacciones son definitivas una vez confirmadas.
5. Entrega del Servicio
Después de un pago exitoso, recibirá su eSIM por correo electrónico en un plazo de 5 minutos. El correo electrónico incluirá un código QR y las instrucciones de activación. Si no recibe su eSIM en 30 minutos, contáctenos en el formulario de contacto.
6. Activación y Uso
Los planes de eSIM se activan cuando se conectan a una red móvil en el país de destino. La validez del plan comienza desde el momento de la activación. Los datos no utilizados no se pueden transferir ni reembolsar. Es responsabilidad del usuario activar la eSIM dentro del período de validez.
7. Política de Reembolsos
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, **no ofrecemos reembolsos una vez que el código eSIM ha sido entregado**. Sin embargo, podemos ofrecer reembolsos en casos excepcionales: (a) si la eSIM no se puede activar debido a un error técnico de nuestra parte, (b) si el servicio no funciona en el país especificado, o (c) según lo exija la ley aplicable. Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra y están sujetas a verificación.
8. Cobertura de Red
Proporcionamos información sobre la cobertura de red basada en nuestros socios de red. Sin embargo, no garantizamos la disponibilidad, calidad o velocidad del servicio en todas las ubicaciones. La cobertura puede variar según la ubicación, la congestión de la red y otros factores fuera de nuestro control.
9. Uso Aceptable
Usted acepta utilizar nuestros servicios únicamente para fines legales. No debe usar la eSIM para actividades ilegales, spam, piratería, violación de propiedad intelectual o cualquier actividad que viole las leyes locales o internacionales. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar servicios por uso indebido.
10. Limitación de Responsabilidad
GlobalSim no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio específico.
11. Privacidad de Datos
Recopilamos y procesamos datos personales según nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta nuestra recopilación y uso de información de acuerdo con esa política.
12. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
13. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes aplicables sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes.
14. Información de Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto en globalsimtravel.com/contact.