Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2026
1. Introducción
GlobalSim ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web globalsimtravel.com y utiliza nuestros servicios de eSIM.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información: **Información Personal:** Nombre, dirección de correo electrónico, información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe), detalles del dispositivo (marca, modelo, IMEI si se proporciona). **Información de Uso:** Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo pasado en el sitio, datos de referencia/salida, datos de clics. **Información de Transacciones:** Historial de compras, detalles de pedidos, planes de eSIM adquiridos, información de activación. **Cookies y Tecnologías de Seguimiento:** Utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar tendencias y administrar el sitio.
3. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para: • Procesar y entregar pedidos de eSIM • Enviar códigos de activación e instrucciones por correo electrónico • Proporcionar soporte al cliente • Mejorar nuestro sitio web y servicios • Enviar actualizaciones importantes sobre el servicio • Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos • Cumplir con obligaciones legales • Analizar tendencias de uso y optimizar la experiencia del usuario • Procesar pagos de forma segura (a través de Stripe)
4. Compartir Información
No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir información con: **Proveedores de Servicios:** Stripe (procesamiento de pagos), proveedores de servicios de eSIM (activación), proveedores de servicios de correo electrónico (entrega de eSIM), servicios de análisis (Google Analytics, si se utiliza). **Requisitos Legales:** Podemos divulgar información si la ley lo exige, en respuesta a procesos legales o para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad. **Transferencias Comerciales:** En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse a la nueva entidad.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye: • Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos • Almacenamiento seguro de bases de datos con cifrado • Procesamiento seguro de pagos a través de Stripe (compatible con PCI-DSS) • Auditorías de seguridad regulares • Controles de acceso y autenticación Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los datos de transacciones se conservan durante al menos 7 años para fines contables y legales.
7. Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos: • **Acceso:** Solicitar una copia de su información personal • **Rectificación:** Corregir información inexacta o incompleta • **Eliminación:** Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a obligaciones legales) • **Objeción:** Oponerse al procesamiento de su información personal • **Portabilidad:** Recibir su información en un formato estructurado y legible por máquina • **Retirar el Consentimiento:** Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para: • Cookies esenciales (requeridas para la funcionalidad del sitio) • Cookies de rendimiento (analizar el uso del sitio) • Cookies funcionales (recordar preferencias) • Cookies publicitarias (si se utilizan) Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
9. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si nos enteramos de que hemos recopilado información de un niño, eliminaremos esa información de inmediato.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede procesarse en países distintos de su país de residencia. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que se apliquen las salvaguardas apropiadas.
11. Enlaces de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad.
12. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de revisión actualizada. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
13. Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto en globalsimtravel.com/contact.